গোপনীয়তা নীতি — ut999

ut999 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে, আপনার ডিভাইস থেকে এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগ্রহ করতে পারি।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ)
• অ্যাকাউন্টের তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর
• আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য)
• যাচাইকরণ নথি: KYC প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি, বাসস্থান প্রমাণের নথি

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, গেম সেশনের তথ্য, ক্লিক প্যাটার্ন, পেজ ভিজিট ইতিহাস
• লেনদেনের লগ: জমা, উত্তোলন, বাজি ও জয়ের রেকর্ড
• অবস্থানের তথ্য: আইপি ঠিকানা থেকে আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যন্ত)

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী, এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

সংগৃহীত তথ্য আমরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

২.১ বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে আমরা ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা BPL মৌসুমের মতো বিশেষ অনুষ্ঠানে প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যেতে পারেন — কেবল [email protected]এ ইমেইল করুন।

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি। প্রতিটি ক্ষেত্রে ভাগাভাগি ন্যূনতম এবং উদ্দেশ্য-নির্দিষ্ট:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনার — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য (কেবল প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য)
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার পার্টনার — তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রকাশ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা পরোয়ানায়
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) বা সন্ত্রাস বিরোধী অর্থায়ন (CTF) সংক্রান্ত তদন্তে
• জালিয়াতি তদন্তে অন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত অপারেটর বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে সহযোগিতায়

৩.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ut999-এর ব্যবসায়িক মালিকানা বা কাঠামোয় পরিবর্তন হলে (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) ব্যবহারকারীর তথ্য পরিবর্তিত সংস্থার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এই নীতির শর্তগুলো বলবৎ থাকবে এবং ব্যবহারকারীদের আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

ut999 ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন বা পেমেন্টের মতো মূল পরিষেবাগুলো সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বাংলাদেশ থেকে ব্যবহারকারীদের জন্য Chrome, Firefox ও Samsung Browser-এ কুকি সেটিং পরিবর্তনের নির্দেশিকা আমাদের সাপোর্ট টিম থেকে পাওয়া যাবে।

ut999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপগ্রেড করা হয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে নয়
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইন ও বড় লেনদেনের জন্য ঐচ্ছিক OTP যাচাইকরণ
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা স্তর
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং
• ডেটা মাস্কিং: লগ ও রিপোর্টে সংবেদনশীল তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আড়াল করা হয়

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন (ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি)
• সকল কর্মী গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য ইনসিডেন্ট রেসপন্স পরিকল্পনা রয়েছে
• তৃতীয় পক্ষের সকল অংশীদার একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্য সুরক্ষায় লঙ্ঘন ঘটে এবং তা আপনার অধিকার বা স্বার্থকে উল্লেখযোগ্যভাবে ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব — সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে — আপনাকে ইমেইলে জানাবো। বিজ্ঞপ্তিতে লঙ্ঘনের প্রকৃতি, প্রভাবিত তথ্যের ধরন এবং আমাদের গৃহীত প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

ut999 বিশ্বাস করে যে আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আবেদনের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা আপনাকে একটি সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট প্রদান করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব; বাকি ক্ষেত্রে [email protected]এ ইমেইল করুন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন AML রেকর্ড), চলমান বিরোধ নিষ্পত্তি বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা থাকলে কিছু তথ্য বাধ্যতামূলকভাবে ধরে রাখতে হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা প্রফাইলিংয়ের মতো নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন। এ ক্ষেত্রে আমরা যত দ্রুত সম্ভব এবং সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ কার্যকর করব।

৬.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।

ut999 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামে করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ut999 কর্তৃপক্ষ প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমাদের বিজ্ঞপ্তি প্রক্রিয়া:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইল বিজ্ঞপ্তি এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ
• ছোটখাটো পরিবর্তন: এই পেজে "সর্বশেষ সংশোধিত" তারিখ আপডেট করা হবে
• জরুরি নিরাপত্তা পরিবর্তন: অবিলম্বে কার্যকর হতে পারে, পরে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং [email protected]এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিতে সদা প্রস্তুত।